BTS MCO EN ALTERNANCE

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Le BTS MCO en alternance est une formation de niveau Bac+2 reconnue par l’État dans le domaine commercial. Ce cursus alterne entre enseignement théorique et mise en pratique dans l’entreprise. cette formation prépare aux métiers de manager ou de responsable, chef d’équipe dans la vente et le commerce.

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

La digitalisation de l’unité commerciale physique conduit à repenser l’organisation, l’assortiment effectif, l’agencement, à réorganiser les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les pratiques managériales. La digitalisation se traduit également par le développement de canaux de vente complémentaires permettant de faciliter, d’accompagner les parcours d’achat diversifiés des clients et d’enrichir leur expérience. Elle implique notamment l’utilisation d’outils de communication ciblant directement le client et des démarches commerciales exploitant les réseaux sociaux.

Un diplôme de BTS MCO en alternance est une bonne porte d’entrée sur le marché de l’emploi car il permet d’obtenir une solide expérience professionnelle grâce au temps passé en alternance en entreprise.

DÉBOUCHÉS BTS MCO

LE BTS MCO EN ALTERNANCE EST-IL FAIT POUR VOUS ?

Pour intégrer notre BTS MCO en alternance :

Qualités – soft-skills

• Leadership
• Bienveillance
• Bonne expression et aisance orale
• Posture
• Argumentation
• Réactivité/ participation

Les missions pouvant être confiées pendant votre apprentissage

Développement de la relation client et vente conseil

• Mise en rayon des produits, réassort, inventaire, déstockage
• Réimplantation d’un rayon, merchandising
• Analyse des performances commerciales
• Mise en place d’opérations commerciales (soldes, ventes privées, animation de stand, programme de fidélité…)
• Lancement de nouveaux produits, mise en place d’une nouvelle collection

Management opérationnel de l’équipe commerciale

• Création d’outils de communication
• Création d’outils d’aide à la vente
• Réalisation de contacts commerciaux (phoning…)
• Suivi des commandes clients
• Gestion du SAV (réclamations…)
• Étude concurrentielle, enquête satisfaction clients

Gestion opérationnelle

• Réception des livraisons
• Gestion des anomalies
• Gestion des commandes
• Recherche de nouveaux fournisseurs
• Référencement

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

• Participation aux réunions d’équipe
• Animation de réunions
• Élaboration de plannings
• Participation aux recrutements
• Formation de nouveaux entrants
• Suivi des objectifs de l’équipe

PROGRAMME DU BTS MCO EN ALTERNANCE

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

• Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Assurer la gestion opérationnelle
• Manager l’équipe commercial

ENSEIGNEMENTS GENERAUX

• Culture générale et expression
• Anglais
• Culture économique, juridique et managériale

MODALITES DE RECRUTEMENT