BTS Management Commercial et Opérationnel

   Employeur garanti après le recrutement

     Formation financée et rémunérée

   2 jours en formation et 3 jours en entreprise

CANDIDATER

BTS MCO

Management Commercial et Opérationnel

PRÉSENTATION

Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s’adaptant à son environnement professionnel.

La digitalisation de l’unité commerciale physique conduit à repenser l’organisation, l’assortiment effectif, L’agencement, à réorganiser les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les pratiques managériales. La digitalisation se traduit également par le développement de canaux de vente complémentaires permettant de faciliter, d’accompagner les parcours d’achat diversifiés des clients et d’enrichir leur expérience. Elle implique notamment l’utilisation d’outils de communication ciblant directement le client et des démarches commerciales exploitant les réseaux sociaux.

Nos offres

Ecully
énergies solaires
alternance
Métropole de Lyon
Alimentaire
alternance
Bourgoin Jallieu Lyon
Équipement
alternance

Diplôme reconnu

Formation en 24 mois

MÉTIERS VISÉS

– conseiller de vente et de services
– vendeur/conseil
– vendeur/conseiller e-commerce
– chargé de clientèle
– chargé du service client
– marchandiseur
– manageur adjoint
– second de rayon
– manageur d’une unité commerciale de proximité- chef des ventes
– chef de rayon
– responsable e-commerce
– responsable de drive
– responsable adjoint
– manageur de caisses
– manageur de rayon(s)
– manageur de la relation client
– responsable de secteur, de département
– manageur d’une unité commerciale

Il est possible de poursuivre vos études après le BTS en :

Responsable de développement commercial

Responsable de la distribution

Responsable en marketing, commercialisation et gestion

Licence pro mention commercialisation de produits et services

Licence pro mention management des activités commerciales

CE BTS EST FAIT POUR VOUS SI 

Compétences attendues 

Disposer de compétences relationnelles propres aux métiers des services et de la relation client
Disposer d’une appétence pour le conseil client, la mise en avant  des produits, l’animation d’une équipe, la valorisation d’un lieu de vente
Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu’à leur environnement économique et juridique
Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe dans le cadre d’une démarche de projet
Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie
Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels

Missions

Développement de la relation client et vente conseil

  • Mise en rayon des produits, réassort, inventaire, déstockage
  • Réimplantation d’un rayon, merchandising
  • Analyse des performances commerciales
  • Mise en place d’opérations commerciales (soldes, ventes privées, animation de stand, programme de fidélité…)
  • Lancement de nouveaux produits, mise en place d’une nouvelle collection

Management opérationnel de l’équipe commerciale

  • Création d’outils de communication
  • Création d’outils d’aide à la vente
  • Réalisation de contacts commerciaux (phoning…)
  • Suivi des commandes clients
  • Gestion du SAV (réclamations…)
  • Étude concurrentielle, enquête satisfaction clients

Gestion opérationnelle

  • Réception des livraisons
  • Gestion des anomalies
  • Gestion des commandes
  • Recherche de nouveaux fournisseurs
  • Référencement

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

  • Participation aux réunions d’équipe
  • Animation de réunions
  • Élaboration de plannings
  • Participation aux recrutements
  • Formation de nouveaux entrants
  • Suivi des objectifs de l’équipe

Conditions d’examens 

contrôle CF 

Épreuves ponctuelles 

PROGRAMME

ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS

  • Développement de la relation client et vente conseil
  • Animation, dynamisation de l’offre commerciale
  • Gestion opérationnelle
  • Management de l’équipe commercial

ENSEIGNEMENTS GENERAUX

  • Culture générale et expression
  • Anglais
  • Culture économique, juridique et managériale

Modalité d’évaluations

CCF

Préparation à l’examen final

ADMISSION

COMMENT INTÉGRER LE CFA ?

Ne cherchez plus votre employeur, nous avons un réseau d’entreprises partenaires qui recrutent des alternants !

OBJECTIF COMMERCIAL est le seul CFA qui vous garanti un employeur et une formation financée et rémunérée. Puisque nous savons qu’il est difficile pour un jeune candidat de trouver un employeur.

Nous recherchons pour vous des entreprises partenaires qui souhaitent recruter en alternance et nous sélectionnons les candidats qui correspondent le mieux au profil soft-skills recherché. Pour cela, nous réalisons un recrutement sans CV basé sur le savoir-être.

LE RECRUTEMENT ÉTAPE PAR ÉTAPE

Nous vous recrutons sans CV sur votre savoir-être

Nous organisons une journée présélection collective avec simulations commerciales, un test d’aptitude à la fonction commerciale et un entretien individuel

Vous rencontrez votre futur employeur en entretien

Si l’entreprise vous sélectionne, vous intégrez le CFA Objectif Commercial 2 jours par semaine

Vous effectuez votre alternance 3 jours par semaine en entreprise afin de développer vos compétences techniques en situation réelle et valider vos acquis sur le terrain

Vous êtes diplômé(e) titulaire d’un BTS après 2 ans de formation gratuite et rémunérée

CONDITIONS D’ADMISSION

OBJECTIF COMMERCIAL RECRUTE SUR VOTRE SAVOIR-ÊTRE ET NON SUR LE SAVOIR-FAIRE

Accessible à tout titulaire d’un baccalauréat : bac STMG, bac pro commerce, bac pro vente, général…

Accès sur dossier

Tests et/ou entretien individuel

Motivations et projets

INSCRIPTION AUX ENTRETIENS

CANDIDATURE PARCOURSUP

Le CFA est présent sur la plateforme Parcoursup

S’inscrire via la fiche Objectif Commercial

Début des entretiens à partir de mai

CANDIDATURE LIBRE

La demande des dossiers est indépendante de la plateforme parcoursup

Le dossier est adressé au pôle alternance du centre de formation

Début des entretiens à partir de mai

AVIS